POLÍTICA DE PRIVACIDADE

1) Privacidade e Proteção de Dados
1.1) A coleta, uso, armazenamento e tratamento dos dados pessoais dos Usuários são realizados em conformidade com a nossa Política de Privacidade.
10.2) Ao utilizar o Site, o Usuário consente com o tratamento de seus dados pessoais conforme descrito na Política de Privacidade, e declara que leu e compreendeu a referida política.

2) Limitação de Responsabilidade
2.1) A Empresa não garante que o Site estará sempre disponível, sem interrupções ou erros, ou que estará livre de vírus ou outros componentes prejudiciais.
2.2) A Empresa não se responsabiliza por perdas ou danos resultantes do uso indevido do Site, de falhas de conexão, de ataques cibernéticos ou de quaisquer atos ou omissões de terceiros.
3.3) Em nenhuma hipótese a Empresa será responsável por quaisquer danos indiretos, incidentais, especiais ou consequenciais, incluindo, mas não se limitando a, perda de lucros, dados ou outras perdas intangíveis, decorrentes do uso ou da incapacidade de usar o Site ou os Produtos/Serviços.

3) Links para Terceiros
3.1) O Site pode conter links para websites ou serviços de terceiros que não são de propriedade ou controle da Empresa.
3.2) A Empresa não tem controle e não assume responsabilidade pelo conteúdo, políticas de privacidade ou práticas de quaisquer websites ou serviços de terceiros. A inclusão de qualquer link não implica endosso da Empresa ao site vinculado.

4) Modificações dos Termos
4.1) A Empresa se reserva o direito de, a qualquer momento e a seu exclusivo critério, modificar estes Termos. As modificações serão publicadas no Site e entrarão em vigor imediatamente.
4.2) A continuidade do uso do Site após a publicação das modificações constituirá sua aceitação e concordância com os Termos revisados.

5) Suspensão ou Rescisão
5.1) A Empresa pode, a seu exclusivo critério, suspender ou encerrar o acesso do Usuário ao Site, total ou parcialmente, sem aviso prévio, caso identifique violação destes Termos ou de qualquer lei aplicável.

6) Disposições Gerais
6.1) Estes Termos são regidos e interpretados de acordo com as leis da República Federativa do Brasil.
6.2) Quaisquer disputas decorrentes ou relacionadas a estes Termos serão submetidas ao foro da comarca de Curitiba, PR, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
6.3) A falha da Empresa em exercer ou aplicar qualquer direito ou disposição destes Termos não constituirá uma renúncia a tal direito ou disposição.

POLÍTICA DE COOKIES

Esta Política de Cookies explica o que são cookies, como os utilizamos em nosso site: www.adegasideral.com.br, os tipos de cookies que usamos, ou seja, as informações que coletamos usando cookies e como essas informações são usadas, e como você pode gerenciar suas preferências de cookies.

1) O Que São Cookies?
Cookies são pequenos arquivos de texto que são armazenados em seu dispositivo (computador, tablet, smartphone, etc.) quando você visita um site. Eles são amplamente utilizados para fazer com que os sites funcionem, ou funcionem de forma mais eficiente, além de fornecer informações aos proprietários do site.

2) Como Utilizamos os Cookies?
Utilizamos cookies para diversas finalidades, incluindo:

Funcionalidade do Site: Garantir que nosso site funcione corretamente, permitindo que você navegue e utilize seus recursos.
Experiência do Usuário: Lembre-se de suas preferências (como idioma ou configurações de exibição) para proporcionar uma experiência mais personalizada e conveniente.
Análise de Desempenho: Entender como você interage com nosso site, quais páginas são mais visitadas e identificar possíveis problemas, o que nos ajuda a melhorar nossos serviços e conteúdo.
Publicidade: Exibir anúncios relevantes para você com base em seus interesses e comportamento de navegação.

3) Tipos de Cookies que Usamos
Podemos usar os seguintes tipos de cookies:

Cookies Estritamente Necessários: Essenciais para que você possa navegar pelo site e utilizar seus recursos básicos, como acesso a áreas seguras, carrinhos de compras ou formulários. Sem esses cookies, o site não funcionaria corretamente.
Cookies de Desempenho (ou Analíticos): Coletam informações anônimas sobre como os visitantes usam o site (ex: páginas visitadas, tempo gasto no site, erros). Essas informações nos ajudam a otimizar o site.
Cookies de Funcionalidade: Permitem que o site lembre-se das escolhas que você faz (como seu nome de usuário, idioma ou região) e oferece recursos aprimorados e mais personalizados.
Cookies de Publicidade (ou de Terceiros): Utilizados para exibir anúncios mais relevantes para você e seus interesses. Eles também podem limitar o número de vezes que você vê um anúncio e medir a eficácia das campanhas publicitárias. Esses cookies geralmente são colocados por redes de publicidade com a permissão do operador do site.

4) Cookies de Terceiros
Nosso site pode utilizar serviços de terceiros que também podem configurar cookies em seu dispositivo. Exemplos incluem:

Google Analytics: Para coletar dados de análise de tráfego.
Plataformas de Redes Sociais (ex: Facebook, X, Instagram): Se tivermos botões de compartilhamento ou integração de feeds, essas plataformas podem configurar cookies.
Plataformas de Publicidade (ex: Google Ads, Meta Ads): Para exibir anúncios.
Não temos controle sobre os cookies definidos por terceiros. Para mais informações sobre como esses terceiros utilizam cookies, por favor, consulte as respectivas políticas de privacidade e cookies deles.

5) Como Gerenciar Suas Preferências de Cookies
Você tem o direito de decidir se aceita ou rejeita cookies. A maioria dos navegadores de internet permite que você controle os cookies através das configurações do navegador. No entanto, se você desativar cookies, alguns recursos do nosso site podem não funcionar corretamente.

Configurações do Navegador: Você pode configurar seu navegador para recusar todos os cookies ou para alertá-lo quando um cookie estiver sendo enviado. Consulte as instruções do seu navegador para saber como fazer isso:

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Ferramentas de Consentimento de Cookies: Muitos sites oferecem uma ferramenta de consentimento de cookies que permite gerenciar suas preferências diretamente no site. [SE SEU SITE TIVER UMA, INFORME AQUI COMO O USUÁRIO PODE ACESSÁ-LA, ex: "Você pode ajustar suas preferências a qualquer momento clicando no ícone de cookies no canto inferior esquerdo da tela."]

6) Alterações à Nossa Política de Cookies
Podemos atualizar esta Política de Cookies periodicamente para refletir, por exemplo, mudanças nos cookies que utilizamos ou por outras razões operacionais, legais ou regulamentares. A data da "Última atualização" no topo desta política será revisada. Recomendamos que você revise esta política regularmente para se manter informado sobre o nosso uso de cookies.

7) Contato
Se você tiver alguma dúvida sobre nossa Política de Cookies, entre em contato conosco através do nosso Canal de Atendimento

POLITICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

O vinho é muito mais do que uma simples bebida, é um organismo vivo e delicado, que evolui com o tempo e pode ser impactado por fatores externos como temperatura, vibrações e luminosidade. O armazenamento inadequado, mesmo por um curto período, pode comprometer suas características sensoriais. Assim, nossa política de troca ou devolução, está sujeita a uma análise prévia da nossa equipe de sommeliers.

Na Adega Sideral, nossa prioridade é a sua satisfação e a excelência na entrega dos nossos vinhos. Esta política detalha os procedimentos para trocas e devoluções, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

Importante: Ao receber sua encomenda, por favor, verifique-a cuidadosamente. Se houver qualquer avaria na embalagem ou nas garrafas, ou se o pedido estiver em desacordo com o que foi solicitado, recuse a entrega e entre em contato imediatamente com o nosso Canal de Atendimento

1) Direito de Arrependimento (Desistência da Compra)
Conforme o artigo 49 do CDC, o consumidor tem o direito de se arrepender da compra realizada fora do estabelecimento comercial (compra online) no prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar do recebimento do produto.

Condições para Desistência:
A comunicação da desistência deve ser feita ao nosso Canal de Atendimento, dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.

O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, violação do lacre (se houver), e com todas as etiquetas e acessórios (caixas, etc.).
As garrafas devem estar intactas e não podem ter sido abertas ou consumidas. A nota fiscal ou DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) deve ser devolvida junto com o produto.

Procedimento para Desistência:
Entre em contato com o nosso Canal de Atendimento, informando o número do pedido e o motivo da desistência. Você receberá as instruções para o envio do produto de volta à nossa central de distribuição. Após o recebimento do produto e a verificação de que todas as condições foram atendidas, providenciaremos o estorno total do valor pago (incluindo o frete da compra inicial) ou a emissão de um vale-crédito, conforme sua preferência.

O estorno ocorrerá conforme a modalidade de pagamento original:
Cartão de Crédito: O estorno seguirá as regras da operadora de cartão de crédito utilizado na compra.
PIX/Boleto: O reembolso será feito via depósito ou PIX em conta bancária de titularidade do comprador (mesmo nome e CPF) em até 15 (quinze) dias úteis.

2) Produtos com Defeito ou Avariados
Se o seu vinho apresentar algum defeito de fabricação ou estiver avariado (garrafa quebrada, vazando, etc.) ou se o produto entregue não corresponde ao que foi solicitado:

2.1) Avarias no Transporte:
Recuse a entrega: Se a embalagem ou as garrafas estiverem visivelmente danificadas no momento da entrega, recuse o recebimento e anote o motivo da recusa no verso do DANFE.
Contate-nos: Informe imediatamente ao nosso Canal de Atendimento. Substituição: Providenciaremos o envio do mesmo produto no mesmo 9se houver estoque) ou outro no mesmo valor da sua compra, ou o reembolso, conforme sua preferência, após a confirmação da avaria.

2.2) Vinhos com "Rolha" (Bouchonné) ou Outros Defeitos Qualitativos:
O que é "Rolha" (Bouchonné)? É um defeito do vinho causado por uma contaminação da rolha por uma substância chamada TCA (2,4,6-tricloroanisol), que confere ao vinho um cheiro e sabor desagradáveis de mofo, papel molhado ou cachorro molhado. É um defeito da garrafa, não do armazenamento após a compra.
Comunicação: Caso identifique um vinho com "rolha" ou outro defeito qualitativo após a abertura da garrafa, entre em contato com nosso SAC em até 30 dias corridos após o recebimento do produto.
Condições: Para análise e eventual troca/reembolso, o vinho deve ter sido consumido no máximo em até 20% (vinte por cento) do seu volume original. A rolha original e a garrafa devem ser preservadas para análise.

Procedimento:
Contate nosso Canal de Atendimento, informando o número do pedido, o nome do vinho e descrevendo o defeito encontrado. Poderemos solicitar fotos ou vídeos da garrafa e da rolha.
Você receberá as instruções para o envio do vinho de volta à nossa central (mesmo que parcial) para análise técnica.

Após a confirmação do defeito por nossa equipe ou fornecedor, providenciaremos a substituição por um novo exemplar do mesmo vinho (se disponível) ou um vinho de valor equivalente, ou ainda o reembolso do valor total da garrafa.

Importante: Variações no paladar ou preferência pessoal não caracterizam defeito e não serão motivo para troca ou devolução.

2.3) Produto em Desacordo com o Pedido:
Se você recebeu um vinho diferente do que foi comprado, entre em contato com nosso Canal de Atendimento, em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento. O produto deve ser devolvido sem sinais de uso, com a embalagem original e lacre intacto (se houver). Após a conferência, providenciaremos o envio do produto correto ou o reembolso integral.

3) Custos de Frete
Desistência (Arrependimento): Os custos de frete para a devolução do produto serão de responsabilidade da Adega Sideral.
Defeito / Avaria / Produto em Desacordo: Os custos de frete para a devolução e/ou reenvio do produto correto serão de responsabilidade da Adega Sideral.
Troca: Caso opte pela troca do produto o custo do primeiro frete será de responsabilidade da Adega Sideral, se ainda achar necessário trocar, demais fretes serão por conta do Cliente.

4) Formas de Restituição
A restituição dos valores pagos será feita de acordo com a forma de pagamento original da compra:
Cartão de Crédito: Estorno na fatura do cartão (o prazo depende da operadora do cartão).
PIX/Boleto: Crédito em conta corrente ou PIX do titular da compra, mesmo nome CPF.
Vale-Crédito: Pode ser gerado um vale-crédito para futuras compras em nosso site.

5) Exceções
Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos que apresentem sinais de uso inadequado, armazenamento incorreto (ex: exposição ao sol, temperaturas extremas) ou que não estejam dentro das condições estabelecidas nesta política.
Produtos adquiridos em promoções ou liquidações seguirão as regras específicas da campanha, que serão informadas no momento da compra.

Orientação
Tanto em caso de devolução, quanto em caso de troca de um produto, orientamos que sejam mantidas as mesmas embalagens e proteções como plásticos bolha para evitar que o produto seja avariado no transporte durante o retorno ao nosso estoque.

Observações importantes:
1) As imagens dos rótulos são meramente ilustrativas, podendo sofrer alteração ou passar por atualização pelo produtor.
2) A safra dos vinhos apresentadas na imagem do rótulo podem não corresponder ao ano da safra que será entregue ao cliente, exceto se a safra for mencionada na descrição e características do produto.

POLÍTICA DE FRETES

Na Adega Sideral, nosso objetivo é garantir que seus produtos cheguem até você com rapidez e segurança. Trabalhamos em parceria com transportadoras selecionadas para garantir que seus vinhos cheguem com segurança em sua casa. Os prazos de entrega variam conforme a região, e você pode consultá-los facilmente ao informar seu CEP no carrinho.

Conheça nossas opções de frete:

1) Prazos de Entrega:
O prazo de entrega é calculado a partir da confirmação do pagamento e pode variar de acordo com a sua localidade e o tipo de frete escolhido. Consulte o prazo no carrinho de compras informando seu CEP.

2) Custos de Frete:
O valor do frete é calculado automaticamente no carrinho de compras, com base no peso, dimensões dos produtos e CEP de entrega. Oferecemos Frete Grátis para compras acima de R$ 300,00 para entregas em Curitiba e região metropolitana e para compras acima de R$ 600,00 nas demais regiões do Brasil.

3) Rastreamento do Pedido:
Após a postagem do seu pedido, você receberá um e-mail com o código de rastreamento para acompanhar a entrega diretamente pelo site dos Correios ou da transportadora escolhida.

4) Observações Importantes:
O prazo de entrega é uma estimativa e pode sofrer variações devido a fatores externos como greves, desastres naturais ou áreas de risco.

A disponibilidade dos produtos e suas respectivas quantidades está sujeita à confirmação de estoque.

Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber a encomenda. Após 3 tentativas de entrega sem sucesso, o pedido poderá retornar ao nosso Centro de Distribuição e um novo frete será cobrado.